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A PcComponentes, loja online espanhola de TI e electrónica de consumo já bem conhecida dos entusiastas portugueses, acaba de dar mais um passo na sua estratégia de crescimento e consolidação no nosso país com a abertura de um website específico (www.pccomponentes.pt) que surge na sequência de uma renovação total da sua imagem de marca e relançamento do site principal. Com muitos clientes provenientes de Portugal, a empresa pretende oferecer o mesmo nível de cuidado e serviço ao cliente que lhe permitiram ascender à liderança do sector em Espanha. Para isso, o website inclui um portefólio de produtos especificamente pensado para o nosso mercado bem como um serviço específico de apoio ao cliente com pessoal português.

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A PcComponentes não se limita a vender tecnologia: a própria empresa possui uma equipa própria de Investigação & Desenvolvimento responsável pela plataforma de e-commerce e não hesitou em utilizar a mais avançada tecnologia no âmbito da renovação da sua imagem de marca.

Alfonso Tomás, CEO da PcComponentes, explica que, para a escolha do novo logótipo, a empresa contou com a ajuda de 100 pessoas – 50 dos seus empregados e outros tantos clientes – a quem mostrou diferentes opções. A escolha final foi feita através de tecnologia de “Eye Tracking”, que permitiu analisar as emoções e reacções geradas.

Desta forma, “encontrámos uma nova imagem com a qual os membros da nossa empresa estão totalmente identificados e que os nossos clientes sentem como estando mais próxima de si”, explica Alfonso Tomás. O novo logo, que surge também associado a um redesenho completo do website, que é agora “responsive” e compatível com qualquer dispositivo, apresenta um desenho mais moderno e representa na perfeição os valores da marca.

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Uma experiência de compra melhorada

Quer em Portugal, quer em Espanha, o novo website da PcComponentes responde ao objectivo de criar uma experiência de compra mais fácil, rápida e intuitiva para o utilizador. Por exemplo, passa a ser possível concluir um pedido em apenas dois passos.

Por outro lado, cada produto tem agora fotos maiores, mais detalhe e informação, de forma a facilitar a escolha. E um novo painel de cliente permite gerir as compras, pedidos ou devoluções de forma clara e simples.

“O cliente deve ter as melhores ferramentas no seu processo de compra e, por isso, além de um motor de pesquisa melhorado que consegue oferecer resultados únicos, os clientes poderão partilhar as suas dúvidas sobre os produtos para que outros clientes ou os profissionais da PcComponentes respondam rápida e eficazmente”, disse por seu lado Andrés Jiménez. Este responsável pela equipa de Programação e Desenvolvimento da empresa explicou que a gestão de devoluções está agora integrada na própria plataforma, tornando o processo de devoluções e garantias mais cómodo e mais rápido, enquanto o seguimento de todo o processo ficou mais preciso.

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Sobre a PcComponentes

PcComponentes é a loja online espanhola mais visitada, com uma média superior a 250.000 visitantes diários. Ao longo de 2015, o website www.pccomponentes.com recebeu mais de 100 milhões de visitantes. Em 2016, a empresa abriu também a sua primeira loja física, em Madrid, para apoio presencial dos seus clientes.

A empresa opera em toda a Península Ibérica a partir da sua sede em Múrcia, onde está também o centro logístico, que ocupa mais de 8.000 metros quadrados e emprega mais de 400 pessoas, das quais cerca de 15% são dedicadas exclusivamente a Investigação & Desenvolvimento.

O website português da PcComponentes já está online e pode ser acedido directamente através de www.pccomponentes.pt ou escolhendo a versão PT a partir de www.pccomponentes.com.

João Gata

Começou em vídeo e cinema, singrou em jornalismo, fez da publicidade a maior parte da vida, ainda editou discos e o primeiro dos livros e, porque o bicho fica sempre, juntou todas estas experiências num blogue.

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